NTTドコモ(7月16日の日誌）

  まずは、甲子園のララポートに中にあるドコモ。宝「すみません、すぐに圏外になってしまうのですが｣店「ちょっと拝見します。あ～、充電のところの アンテナが折れていますね。これは、機種取替えの対象になりません。1週間お預かりして2100円かかります。その間、代替機をお貸しします」宝「まだ、 1年経ってないのに、取り替えてくれないのですか？」店「取り替えられません。新しく買い換えられるサービスもありますが、この機種ではないものになって しまいます」宝「９０４に変えたらどのくらいの値段で変えられるのですか？」「これは破損になりますので」宝「？？？」　宝｢話は全然変わりますが、子供 に携帯を買おうと思っているのですが、どんな機種がいいですかね？」店｢この中からお選び下さい。機種によって用途が違います」宝「？？？」宝「話を戻し ますね。2100円で1週間預けるしかないのですね」店「そうです」宝「検討します」店「そうしてください」宝「AUへの変更を検討します」（周りのドコ モ社員、騒然）

　でも、長くドコモを使っているので、なんとかならないかと、次の日(今日)に岐阜のNTTドコモへ。宝「すみません、直ぐに圏外になるのですが」 店「ちょっと拝見させていただいてよろしいですか？　」他のFOMAと比べて｢お客さま、比べてご覧ください。充電のところのアンテナが破損しているのを ご確認いただけますか？」宝「はい」店「破損となってしまい、機種変更はできないません。またこの部分は修理ができませんので、大変申し訳ないのですが、 ２１００円で機種のお取替えとなってしまうのですが、よろしいでしょうか」　宝「えっ？それでできるのですか？」店「はい」

　その後も、素晴らしい対応をしてくれました。お得な料金プランの提案まで。その素晴らしい接客で気持ちがよくなった私は、①また壊れたらいけないので、充電アダプターを購入、②車用の充電器も購入、③子供の携帯も新規契約（９０３）をしました。
　
　御感想はお考えください。でも、ぜんぜん違う説明の応えはあえて聞きませんでした。

【昨日の私】
朝ごはん：セブンイレブンサンドイッチと野菜ジュース
昼ごはん：天丼とざるそば(大盛）
夜ごはん：おにぎり

岐阜事務所の引越しと仕事。ネット環境になるのが明日なので、不便です。

【今日の私】
　Fさんの会社に行きます。